Las Arenas Residencial

Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

1. Identificación del consumidor reclamante

*En caso sea menor de edad

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

* Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

¿Autoriza la notificación del resultado del reclamo al correo consignado? *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* En caso el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle del mismo, el reclamo o queja se deberá considerar como no presentado.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

He leído y acepto los términos y condiciones de Inmobiliaria Las Arenas Residencial. *

Autorizo a Las Arenas Residencial para que realice las actividades de prospección comercial y marketing descritas en la Política de Privacidad.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para fines comerciales y publicitarios.

INFORMACIÓN

Las imágenes, textos, fotografías y videos expuestos en este portal web se exhiben con fines referenciales y son meramente ilustrativos, por lo que se encuentran sujetas a variación y no constituyen una representación exacta del resultado final del proyecto. Su único objetivo es mostrar una caracterización general del proyecto y no cada uno de sus detalles. Los departamentos no incluyen los mobiliarios y accesorios mostrados en las imágenes, fotografías.